1. Gewenste product configureren en toevoegen aan de bestelling . Met configureren wordt bedoeld het opgeven van het aantal, de eventuele varianten (kleur / afmeting / opties enz.) en een opmerking.
   
2. Betalings en leveringsconditie opgeven. Als u alle producten op de bestellijst heeft gezet moet u nog een betalings en leveringsconditie opgeven. De standaard conditie wordt automatisch geselecteerd.  Eventuele kosten (pakket verzendkosten op basis van ordergewicht / rembourskosten / toeslagen ) worden automatisch berekend en op de order geplaatst.
   
3. Aanmelden of inloggen. De klant moet zich eerst aanmelden (als nieuwe klant) of inloggen (als bestaand klant). De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van zijn aanmelding.
   
4. Bestelling plaatsten. De bestelling wordt geplaatst en omgezet in een order. De klant en winkel ontvangen een email met de order in pdf. De order kan direct als factuur worden gebruikt. Als gekozen is voor de betalingsconditie iDeal of Paypal wordt de klant doorgestuurd naar de betaalpagina's.

Producten zoeken.
Een product zoeken kan op meerdere manieren:

• rechtstreekse link vanaf Google naar het product;
• zoeken op trefwoord;
• zoeken via bladeren door de shops, groepen en categorieën;

In de lijst met producten wordt gefiltert op de shop, groep en/of categorie. Het resultaat van dit filter wordt getoond. Dit kan in lijst of thumbnail weergave.

Product informatie opvragen.
In de lijst of thumbnail weergave kan de klant op een product klikken om alle informatie van dit product op te vragen en om het product te bestellen.

De volgende informatie wordt weergegeven:

• Productvelden (artikelnummer, productnaam, type, prijzen, omschrijving, afbeelding etc.)
• Gekoppelde bestanden (foto's, pdf bestanden etc.)
• Product varianten (zoals kleur, afmeting etc.) Varianten kunnen een meerprijs hebben.
• Product opties (zoals accessoires en onderdelen)
• Bestelsysteem

De bestelling.
Op de bestelling staan alle producten die u heeft toegevoegd aan uw bestelling. Alle informatie zoals klantgegevens, condities, producten, prijzen, btw, varianten, opties  en meerprijzen staan hierop vermeld. De s tandaard leveringsconditie en betalingsconditie zijn gekozen. De klant kan deze wijzigen in andere beschikbare condities.

De bestelling plaatsen.
Als alle producten op de bestelling staan, de klant is aangemeld en de juiste condities zijn gekozen, dan kan de bestelling geplaatst worden. De bestelling wordt omgezet naar een order (factuur). Hiervan wordt een email verzonden naar de winkel en de klant. In de email wordt automatisch de order als pdf bijlage meegestuurd.

Nadat de bestelling is geplaatst wordt deze in behandeling genomen door de winkel, deze kan door middel van de orderstatus de order verder afhandelen. De klant wordt door de winkel per email op de hoogte gehouden van statuswijzigingen.

Natuurlijk kan de klant ook zelf inloggen om de order te printen en de status van de order bekijken. Die kan alleen voor orders met een orderstatus die zichtbaar is voor klanten. Op deze manier kunt u orders ook onzichtbaar maken voor klanten.

Orderbeheer.
Als winkelbeheerder kunt u orders altijd aanpassen. Dit kan alleen bij orders met een orderstatus die niet geblokkeerd is. U kunt bijvoorbeeld extra producten toevoegen of het aantal wijzigen. Ook is het mogelijk om de leveringsconditie en betalingsconditie te wijzigen.

De orderstatus is een belangrijk instrument voor orderbeheer. Met de status kunt u een order volgen van begin tot eind.

Extra: koppeling met Agenda
Een extra optie is het koppelen van de shop aan een agenda. Als u dit inschakeld wordt de order automatisch ingepland in de agenda op de leverdatum.

Extra: betalingsherinneringen
Als een order nog niet betaald is, bijvoorbeeld bij de betalingsconditie vooraf op rekening kunt u de klant een herinnering per e-mail sturen. Er wordt een standaardtekst gestuurd, deze tekst kunt u zelf instellen. De laatste herinneringsdatum wordt bijgehouden op de order.

Extra: ordercontrole
Met ordercontrole kunt u een bestaande order laten controleren door de klant. Dit is eigenlijk alleen van toepassing in combinatie met de module event. In deze module wordt namelijk automatisch een order gemaakt van een werkbon met uren en leveringen. Het kan dan handig zijn om de klant dit eerst te laten controleren voordat de order doorgaat als definitieve factuur.

Extra: export middels xml naar eExact
Met de xml koppeling met Exact kunt alle orders van een bepaalde status (bijvoorbeeld: klaar voor export) exporteren. Na het exporteren worden de orders automatisch op de eerstvolgende status gezet (bijvoorbeeld: verwerkt).