De Net-Book module shop maakt gebruik van het winkelwagen principe. In versie 5 lopen we tegen een aantal problemen aan, namelijk:

• Veel stappen om een bestelling te plaatsen;
• Meerdere keren de beveiligingscode invoeren;
• Vergeten de bestelling definitief te plaatsen;
• Opties voor betalingsconditie en leveringsconditie maakt het scherm onoverzichtelijk;
• Contactgegevens werden niet volledig ingevoerd;
• Verschil tussen inloggen en aanmelden als klant te ingewikkeld;
• Mogelijkheid om je als klant aan te melden zonder dat je zelf een gebruikersnaam en wachtwoord hoeft te bedenken;

Serieuze punten dus en reden genoeg om het hele shopproces te herzien.

Voorbeeld van het shopproces:

Hieronder volgen 8 afbeeldingen van het volledige shopproces, de stappen zijn:

1. Shop, groep of categorie kiezen;
2. Artikel kiezen;
3. Aantal opgeven en toevoegen aan mandje;
4. Bestellen;
5. Keuze tussen inloggen als bestaande klant of aanmelden als nieuwe klant;
6. Aanmelden als klant;
7. Bestelling controleren;
8. Bestelling definitief plaatsen.