Modul.. >> Module event / werkbonnen >> Supportmelding
De supportmelding kan het begin zijn van een event. Het werkt als volgt:
1. U voert de gegevens van uw klant in in Net-Book. Hierdoor krijgt uw klant een gebruikersnaam en wachtwoord. Middels een emailbericht wordt u klant hiervan op de hoogte gesteld.
2. Uw klant bezoekt uw website en logt in via de klantenlogin.
3. In het menu supportmeldingen kan de klant de melding invoeren en de status van eerdere meldingen bekijken.
4. U logt in als beheerder, op het startscherm ziet u de supportmelding van de klant, u neemt de melding in behandeling door er een event van te maken. De klant ziet nu dat de melding in behandeling is genomen.
5. Alle activiteiten worden geboekt op de event. Op het moment dat de event is voltooid wordt de supportmelding op status voltooid gezet en krijgt de klant automatisch een email dat de supportmelding is afgewerkt.
