Modules >> Module event / werkbonnen

In de module event staan uw digitale werkbonnen.
Optimaal, snel en servicegericht beheer over al uw (openstaande) acties voor uw klant.

De event ontstaat door een melding van uw klant in de module event.

Wat registreert u globaal op een event?

• Klantgegevens
• Omschrijving van de event
• Medewerker, categorie en event status
• Acties op een event: de activiteiten van uw medewerkers die te maken hebben met het afwerken van de event
• Koppelingen met producten en leveringen (module product vereist).
• Bestanden: bijvoorbeeld een Word of PDF bestand die met de event te maken heeft.

Module event

De beste service voor uw klant: effectieve communicatie; accurate en optimale serviceverlening; als uw acties feilloos en overzichtelijk geregistreerd. Opmerkingen: - Een event kunt u koppelen aan producten, hiervoor heeft u de module product nodig.

Hoe boekt u een event af?
Om een event af te sluiten zijn er vier afboekmethodes, via een:

• Beheercontract: een beheercontract is een urencontract wat met de klant is afgesproken. De event uren worden van de openstaande uren van dit contract afgeboekt.
• Servicecontract: een servicecontract is een afspraak tussen u en de klant waar bepaalde werkzaamheden onder vallen.
• Factuur: van de event wordt een factuur gestuurd naar de administratie.
• Geen: de event wordt op de status voltooid gezet en verder niet afgeboekt.

Automatische terugmelding
ALs een event wordt afgeboekt die gekoppeld is aan een klant supportmelding, wordt de status van deze supportmelding op voltooid gezet. Uw klant die de supportmelding heeft ingevoerd krijgt automatisch een email waarin de omschrijving van de melding en de verrichte acties staan.

Waar kan ik overzichten van maken?

• Werkbon/event: hierbij wordt van een event een afdruk gemaakt. Hier staan alle gegevens van de event op vermeld. Deze afdruk is heel geschikt als werkbon, er is een handtekeningvak op geplaatst zodat u de klant kunt laten ondertekenen.
• E-mailen event: hiermee kunt u een event emailen naar de klant. De email wordt verstuurd naar het vaste emailadres van de klant. De lay-out van de email is gelijk aan die van de werkbon.
• Overzicht: uitgebreide event selectie.
• Urenstaat: selectie voor urenregistratie.

Categorie:	Omschrijving:	Bestand:
	NET-200_event.pdf	NET-200_event.pdf

Terug naar Modules